“多亏了税务部门的远程辅导，我们这个月才得以成功申报”临清市顺得有限公司任会计说。由于公司财务人员对新政策掌握不熟悉，在申报过程中出现了卡壳问题，在税务人员视频辅导下，不到十分钟就办结了。
定制服务有温度，为了有效化解办税堵点难题，临清市税务局以《应对新冠肺炎税费优惠政策指引汇编》为抓手，围绕纳税人反应较多、较为集中的涉税问题制定服务套餐。组织青年突击队为纳税人提供全天候业务咨询，目前已累计受理业务咨询电话500余次，预约办理业务400余次。
“这个月公司可以实现增值税全免，真是‘雪中送炭’啊!”临清市运河千禧龙海鲜大酒店公司杨经理说，疫情期间订单被迫取消，给公司造成了不小的损失，现在有了免税优惠，不仅帮助我们减轻了损失，更为我们向前发展注入了强心剂。
优惠政策有力度，为了保障纳税人应享尽享税收优惠政策，临清市税务局通过税企微信群、钉钉鲁税通征纳互动平台向8000余户纳税人推送了优惠政策汇编，并在办税服务厅开辟了优惠办理绿色通道，为享受税收优惠政策的纳税人优先办理业务，确保优惠举措应享快享。
为了满足纳税人现场办税需求，临清市税务局在做细落实办公区防疫消杀前提下，及时增强24小时自助办税服务厅智库力量，果断采取人力干预的方式帮助纳税人突破业务办理瓶颈，实现了80%以上业务5分钟内办结。
“我们建立了24小时发票供给机制，确保自助办税厅服务‘不打烊’”临清市税务局局长郝可可说。为了及时满足纳税人发票领购需求，临清局大力推行“不见面领票”，为纳税人提供自助机器领取、微税e栈、票e送等方式办理领票业务。
自助办税有热度，截止2月底，临清市税务局24小时自助办税服务厅共为1526户次纳税人发售定额发票7100份，增值税专用发票18890份，增值税普通发票79270份，辅导纳税人通过电子税务局进行网上领票141余户次。
按照稳外贸工作要求，临清市税务局取消申报资料报送，对辖区内出口企业实行无差异无纸化管理，为纳税人提供先退税、后核查服务，实现了退税业务当日申报、次日办结，有效缓解了企业资金周转现状。
退税办理有速度，临清市太阳树贸易有限公司得益于高效退税款，顺利走出了因贷款到期导致的资金周转困境，公司财务汪经理表示，快速退税盘活了企业资金，更加坚定了走出去的信心。为了帮助未办理备案资格出口企业正常申报退税，临清税务局在线审查企业资质，对手续齐全纳税人当即办结，保障出口优惠应享尽享。
“便民办税春风行动”开展以来，临清税务聚焦纳税人所急所需，持续创新服务举措，通过推行定制服务、开通咨询专线建立绿色通道等方式优化业务办理流程，推动税收优惠政策落地落实、应享快享。
(大众日报客户端记者 高田 通讯员 姜延超 报道)
